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TRWas sind die Hauptverantwortungen und Pflichten eines Betriebsleiters?
- Erste Kontaktaufnahme mit Kunden.
- Eingehende und ausgehende Verbraucheranrufe schnell verwalten.
- Ermitteln Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden und tun Sie Ihr Bestes, um Informationen klar zu formulieren.
- Ansprechen auf Beschwerden, Anbieten geeigneter Lösungen und Alternativen.
- Wenden Sie sich per Telefon, E-Mail und über soziale Medien an Kunden, um Kontodetails zu bestätigen.
- Bietet Anleitung zu Unternehmensdaten.
- Verwenden von CRM zum Verteilen, Protokollieren und Verfolgen von Anfragen sowie zum Verfolgen von Artikeln, die nachverfolgt werden müssen, oder zur Einbindung von Vertriebsmitarbeitern.
- Überwachung und Analyse.
- Verwenden von CRM zum Erstellen neuer Kundenkonten als Leads.
- Verwalten des Live-Chats unserer Websites.
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